RETURNAREA PRODUSELOR
Desi ne dorim sa va placa si sa va bucurati de produsele comandate pe site-ul nostru, trebuie sa stiti ca puteti returna oricand o comanda, integral sau partial, in conditiile prevazute de lege.
Aveti la dispozitie 14 zile calendaristice sa va razganditi, trebuie doar sa tineti cont de informatiile de mai jos.
Legea O.G. 34/2014 permite returnarea produselor achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitionarii lor. Astfel, daca doriti sa returnati produsele comandate, noi va vom returna la randul nostru contravaloarea produselor, mai putin taxele initiale de livrare. 
Taxa de transport a returului este suportata de catre client, iar returul se expediaza catre Fabrix.ro doar dupa confirmarea in scris sau telefonica a returului. 
Coletele retur trebuiesc trimise pe adresa: 
911 Promotion - Fabrix.ro 
str Badea Cartan nr 18, etaj 1,
Bucuresti, sector 2
In cazul in care alegeti sa trimitem noi curierul sa ridice coletul de la dumneavostra, taxa de transport este de 20lei.
Contravaloarea produselor returnate se vireaza in contul bancar sau pe card in cazul comenzilor achitate online, imediat dupa ce intram in posesia acestor produse si ne asiguram de integritatea lor. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare ca in momentul primirii. Nu se accepta retururi pentru produse si materiale spalate, taiate sau cusute.
In cazul in care doriti sa returnati integral sau partial o comanda, iar costul intial de livrare a comenzii a fost suportat de noi (pentru comenzi peste 300 de lei), se vor scadea din valoarea returnata si taxele de livrare a comenzii initiale. Pentru returnare este necesar ca produsele sa fie intacte si nefolosite.
Va punem la dispozitie un formular de retur pe care il puteti utiliza pentru a simplifica procesul de returnare. De asemenea, ne puteti anunta atat prin email cat si telefonic de dorinta de a returna partial sau total o comanda. Vom raspunde in maxim 2 zile lucratoare.
Update pagina: Iunie 2026